Återbetalning och returer

Retur- och bytespolicy – 30 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Ethos. Om du av någon anledning inte är det har du 30 dagar från leveransdatumet på dig att begära retur eller byte. Denna policy gäller alla kunder i Europeiska unionen, USA, Kanada, Australien, Förenade Arabemiraten, Storbritannien och Nya Zeeland.

Behörighetskriterier

Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras med all originalförpackning och tillbehör.
Returer måste påbörjas inom 30 dagar från leveransdatum.
Av hygien- och kvalitetssäkringsskäl kan vi inte acceptera returer av begagnade, skadade eller ändrade varor.

Hur man begär en retur eller ett byte

Kontakta vårt supportteam på help@ethosglasses.com med ditt ordernummer och orsaken till din retur eller ditt byte.
Vårt team kommer att utfärda ett returtillstånd och detaljerade instruktioner om hur du skickar tillbaka varan till lämplig returcentral.
När vi har mottagit och inspekterat varan kommer vi att behandla din återbetalning eller skicka ut en ersättningsvara.

Returfrakt

Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida inte den mottagna varan var felaktig eller defekt.
Om det visar sig att varan är felaktig eller om fel produkt levererades, täcker vi alla returfraktkostnader och skickar rätt vara utan extra kostnad.

Återbetalningar

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köptillfället.
Handläggningstiden är 7 till 10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har godkänts och mottagits.
Om du inte ser återbetalningen inom denna period, vänligen kontakta din betalningsleverantör eller bank för ytterligare hjälp.

Juridisk efterlevnad

Denna returpolicy är utformad för att uppfylla eller överträffa konsumentskyddslagar och e-handelsstandarder i följande regioner:

Europeiska unionen (direktiv 2011/83/EU)
Förenta staterna (riktlinjer från Federal Trade Commission)
Kanada (konsumentskyddslagar per provins)
Australien (australisk konsumentlagstiftning)
Förenade Arabemiraten (konsumentskyddslag nr 15)
Storbritannien (konsumentavtalsförordningar)
Nya Zeeland (lagen om konsumentgarantier)

För frågor eller support, vänligen maila help@ethosglasses.com .